Los gastos de envío y pago

Gastos de expedición

Más de 80.00 euros, IVA incl. (67.23 euros sin IVA) a Alemania sin gastos de envío.

Más de 250.00 euros, IVA incl. (210,08 euros sin IVA) a todos los países sin gastos de envío.

DHL/DPD Alemania: 4,90 EUR (4,12 más IVA)

Europa zona 1: 7,90 EUR (6,64 más IVA)
Austria, Bélgica, Dinamarca, Países Bajos, Luxemburgo

Europa zona 2: 10,90 EUR (9,16 más IVA)
Francia, Reino Unido, Italia, Suecia

Europa zona 3: 17,90 EUR (15,04 más IVA)
Finlandia, Irlanda, Portugal, España

Europa zona 4: 19,90 EUR (16,72 más IVA)
Bulgaria, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Hungría, Letonia, Lituania, Polonia, República Checa, Rumanía

Suiza, Liechtenstein, Noruega: 25,00 EUR (sin IVA)
Aduanas o gastos suplementarios no son cobrados, unicamente el impuesto a la importación tiene que ser pago por el destinatario.
El plazo de entrega de los paquetes es de

  • aprox. 4 días hacia Suiza.
  • aprox. 7 días hacia Noruega.
  • aprox. 4-5 días hacia Liechtenstein.
"Track and Trace" es posible solamente con restricciones.
La entrega efectuase siempre sin IVA alemana.
Una entrega sin factura en el paquete no es posible.

Indicaciones generales

La entrega hacia las remote areas (zonas distantes) efectuase solamente contra pago de un recargo cobrado por DHL. Usted será informado previamente por e-mail. Una lista de las zonas encontrase aquí.

Modos de pago

En nuestra tienda online puede escoger entre los modos de pago:

Prepago (transferencia bancaria por adelantado):

Recibirá un e-mail contiendo nuestros datos bancarios y todas las informaciones necesarias para efectuar una transferencia por adelantado. Los artículos son listos para el envío luego después de la entrada en caja.

Por favor ponga atención en el concepto de la transferencia (su referencia). Sin la indicación de esa referencia, la asignación de su pago y el envío de sus artículos se pueden retardar.

Para nuestros clientes extranjeros (al exterior de la Alemania), todos los gastos eventuales de transferencia (para el prepago) serán facturadas al comprador. Si usted no tiene o tiene poca experiencia con las transferencias para el extranjero, por favor contacte su banco para más informaciones.

En zona euro, las transferencias utilizando un código IBAN o SWIFT/BIC son gratuitas y serán ejecutadas para los bancos dentro de dos días laborables como máximo. Por favor indique bien el montante en euros para que la totalidad del importe sea transferida. En caso de duda, por favor contacte su banco.

Bank Details:

EOD European Online Distribution GmbH
Account Number: 3884 97 00
Bank Code: 680 900 00
Volksbank Freiburg eG
Bismarckallee 10
79098 Freiburg
IBAN: DE05680900000038849700
BIC: GENODE61FR1

Cash on delivery:

This payment method is only available in Germany. Payment is being effected comfortably upon delivery on your front door.

Total costs amount to 14,80 EUR (7,40 EUR COD fee + 2,50 EUR transfer fee + 4,90 EUR postal charges)

The transfer fee is not charged by us, but directly by the deliverer und thus can neither be invoiced or refunded by us. Please mind that delivery via COD is a supplementary option which cannot be refunded in case of return of the merchandise. This only applies to the 4,90 EUR COD fee, but not to the regular forwarding costs.

Tarjetas de crédito:

Aceptamos las Mastercard y tarjetas VISA de los países siguientes:
Alemania, Austria, Suiza, Liechtenstein, Bélgica, Francia, Dinamarca, Italia, Países-Bajos, Noruega, Reino Unido, Irlanda, España, Portugal, Suecia, Finlandia, Luxemburgo, Hungría, Polonia, Eslovenia, Eslovaquia, República Checa, Estonia, Letonia, Lituania

El contracto realizase con el cargo en la tarjeta de crédito.

El proceso de cargo en la tarjeta de crédito es el siguiente:
En el momento de su orden, sus datos serán transmitidos a través de una encriptación SSL (Secure Socket Layer) para nuestro liquidador de tarjetas de crédito. Nosotros no somos capazes, en ningún momento de la transacción, de ver sus datos completos de tarjeta de crédito.

Una reserva del montante de la orden será hecha en su tarjeta de crédito. Esa reserva será utilizada solamente cuando su factura será creada respectivamente sus artículos expedidos.

Su tarjeta de crédito será cargada solamente con el montante exacto de la factura. Eso significa por ejemplo que en caso de entrega parcial, varios cargos tendrán lugar.

3D Secure
El estándar de seguridad 3D es un procedemiento de autentificación que minimiza el riesgo de fraude en comercio electrónico y que se torna cada vez más popular. Esa información le concierne a usted solamente cuando tiene una tarjeta de crédito compatible con 3D Secure.

Si usted ya está inscrito como poseedor de una tarjeta de crédito, durante el proceso de la orden, en el momento del pago (etapa 4) una página de entrada de su banco será indicada, donde se le pide de introducir su clave. El pago puede ser efectuado solamente con esa clave.

Si aún no está inscrito en 3D Secure y aún no tiene clave, puede o definir una clave en la página de entrada de su banco (y memorizar o apuntarla para sus ordenes futuras - también en otras tiendas virtuales con 3D Secure), o terminar el proceso sin escrúpulos. El pago será efectuado todavía y usted puede terminar su orden. Eso es valable solamente cuando aún NO tiene clave en ese momento.

Para MasterCard esa solución llamase "MasterCard Secure Code", para Visa "Verified by Visa".

Tarjetas de débito:

Aceptamos la Carte Bleue de Francia.

El contracto realizase con el cargo en la tarjeta de débito.

El proceso de cargo en la tarjeta de débito es el siguiente:
En el momento de su orden, sus datos serán transmitidos a través de una encriptación SSL (Secure Socket Layer) para nuestro liquidador de tarjetas de débito. Nosotros no somos capazes, en ningún momento de la transacción, de ver sus datos completos de tarjeta de débito.

Una reserva del montante de la orden será hecha en su tarjeta de débito. Esa reserva será utilizada solamente cuando su factura será creada respectivamente sus artículos expedidos.

Su tarjeta de débito será cargada solamente con el montante exacto de la factura. Eso significa por ejemplo que en caso de entrega parcial, varios cargos tendrán lugar.

PayPal:

Los pagos PayPal se efectuan sin gastos suplementarios. La orden está lista par el envío directamente después la transacción.

Con la solución de pago en tiempo real PayPal, cada persona que tiene una dirección e-mail puede mandar y recibir pagos en línea de manera segura y confortable. PayPal es un de los proveedores de pago líder en eBay y muchos otros sitios web.

Seguridad:
Sus datos bancarios o de tarjeta de crédito no han de ser transmitidos para cada nueva compra en línea, peró son memorizados directamente en su cuenta PayPal que está accesible solamente para usted y para PayPal. Durante el proceso de orden, usted será transferido hacia el sitio PayPal, donde se le pide de introducir su nombre de utilizador y su clave. Pague con solamente dos clic!

Atención:
Varios modos de pago son disponibles en su cuenta PayPal: cargo en cuenta, tarjeta de crédito, transferencia, crédito giropay o PayPal. Es posible que se le pide de efectuar una transferencia bancaria de su cuenta bancaria hacia su cuenta Paypal para poder terminar el pago. Ese puede producirse cuando desea pagar con un crédito PayPal que no está suficiente para cobrir el montante de la compra.

Para más informaciones, consulte las páginas de ayuda PayPal.

Factura:

Autoridades, universidades y instituciones públicas son entregadas a cuenta. Por favor haga su orden seleccionando "Prepago/Vorkasse" como modo de pago y comente "Entrega a cuenta/Lieferung auf Rechnung".

Para poder utilizar ese modo de pago, la dirección de facturación y la dirección de entrega han de ser una institución pública.

iDeal:

What is iDeal?
iDeal is a payment system based on online banking which can be used with participating banks in the Netherlands. There is no need for an additional account or credit card if you want to use iDeal as your payment system. Payment is made directly via online banking of your bank - you only need to log in with the regular online banking account. You'll receive a confirmation from your bank with completion of the payment.

What are the benefits I have with iDeal?
Due to immediate payment from bank to the seller, you'll receive a confirmation promptly. Delivery may be initiated shorter or directly after the payment has been completed.

How safe is iDeal?
As all the techniques from regular online banking are used, you are granted the same standards of security.

Países abastecidos:

Alemania, Austria, Suiza, Liechtenstein, Bélgica, Francia, Dinamarca, Italia, Países-Bajos, Noruega, Reino Unido, Irlanda, España, Portugal, Suecia, Finlandia, Luxemburgo, Hungría, Polonia, Eslovenia, Eslovaquia, República Checa, Estonia, Letonia, Lituania
(ATENCIÓN: Por razones de alteración de la parte de nuestros socios de logística, nuestros clientes en Suiza, en Liechtenstein y en Noruega solamente pueden ser abastecidos cuando el valor de la orden no excede los 1000,- EUR.)

IVA (Entrega sin incluir IVA)

Si usted selecciona "Sin incluir IVA" durante el procesamiento de la orden, su orden y su factura serán procesadas sin incluir el IVA. Por favor seleccione esta opción SOLAMENTE si su compañía posee una identificación de IVA válida. Para pedir sin IVA, inserte su número de identificación del IVA en la casilla correspondiente, sin espacios o caracteres adicionales.
Todas las identificaciones de IVA serán verificadas con precisión en la Cámara de impuestos antes del envío.

Pedido mínimo/Suplemento por cantidades menores:

No hay valor de pedido mínimo. Para ordenes debajo de 20 EUR de valor de la mercancía facturamos un suplemento por cantidades pequeñas de 3 EUR.

Recogida por el cliente:

No tenemos tienda, peró puede ir recoger su orden, según acuerdo previo por e-mail, directamente en el lugar en Freiburg.

En ese caso, los gastos de expedición normales no son cobrados, la orden ha de ser efectuada todavía por la tienda virtual. Seleccionando el modo de expedición "Recogida/Abholer" y el modo de pago "Prepago/Vorkasse" usted puede pagar directamente en el lugar.

Horarios de recogida: Lun - Vie 9h00 - 12h30 y 13h30 - 17h00

Plazo de entrega:

La indicación sobre el plazo de entrega de un artículo encontrase en nuestra tienda virtual directamente junto con la descripción del artículo respectivo. El plazo de correo en Alemania es de dos días laborables, hacia el extranjero dos a cinco días laborables, según el país de destinación.

Si un producto que pidió no está en almacén, le contactaremos inmediatamente.

Socios de logística:

DHL (Deutsche Post)
DPD (Dynamic Parcel Distribution)

Indicaciones generales para las entregas hacia el extranjero extracomunitario:

(países AELE: Suiza, Noruega, y Liechtenstein)

Aduanas o gastos suplementarios no son cobrados, unicamente el impuesto a la importación tiene que ser pago por el destinatario.
El plazo de entrega de los paquetes es de
  • aprox. 4 días hacia Suiza.
  • aprox. 7 días hacia Noruega.
  • aprox. 4-5 días hacia Liechtenstein.
"Track and Trace" es posible solamente con restricciones.
La entrega efectuase siempre sin IVA alemana.
Una entrega sin factura en el paquete no está posible.

Seguro:

Todos los paquetes son suficientemente asegurados sin gastos suplementarios para usted.

Daños de transporte:

Por favor siga el procedimiento siguiente:
Daños eventuales de transporte son a reclamar inmediatamente después la recepción del artículo con la empresa de transporte responsable. En seguida, por favor informenos a nosotros sobre los daños constatados. Si desea reenviar el artículo, por favor informenos por e-mail, fax o teléfono.

Reenvíos:

Para los reenvíos implicando un reembolso, el montante le será reembolsado de la misma manera como tuvo lugar el pago.

Reducción de 2% (sólo via página web):

La reducción indicada de 2% para el prepago puede unicamente ser concedida cuando el modo de pago "Prepago" ha sido seleccionado.

Todos los otros modos de pago causan gastos para nosotros. Por eso le gratificamos cuando seleccionar el único modo de pago sin gastos suplementares para todos los partidos.

* All prices incl. VAT, plus Shipping